저자 소개:
Precious Ogar는 핀테크, AI 및 SaaS 제품을 개발하는 수석 제품 디자이너입니다. 그는 나이지리아 기술 스타트업과 긴밀히 협력하며 AI 시대의 디자인 및 사용자 경험 주제에 대해 조언합니다. 그는 나이지리아 전역의 핀테크 디자인 팀을 이끌었고 기술 리더와 사용자 경험 디자이너를 위한 디자인 사고 세션을 정기적으로 이끌고 있습니다. 이 기사에서 그는 기술 리더와 사용자 경험 디자이너가 사용자가 원활하고 기능적이라고 생각하는 제품을 만들 수 있도록 5가지 주요 교훈을 공유합니다.
디자인은 사용자 행동, 기술, 상업적 결과를 연결하는 보이지 않는 시스템입니다. 그것은 단지 아름다운 화면의 모음이 아닙니다. 최고의 디자이너는 데코레이터처럼 생각하는 대신 시스템 아키텍트처럼 생각합니다.
픽셀, 색상, 타이포그래피, 레이아웃은 대부분의 디자이너가 가장 먼저 고려하는 사항입니다. 그러나 시스템적으로 생각하기 시작하면, 즉 각 버튼, 화면 및 흐름이 기업 목표, 기술적 한계 및 사용자 심리와 어떻게 관련되는지 생각하기 시작하면 디자인의 진정한 가치가 분명해집니다.
뛰어난 인터페이스가 기본 시스템을 손상시킨다면 그것은 쓸모가 없습니다.
스크린에서 시스템까지
모든 디지털 제품은 복잡한 생태계 안에 존재합니다. 우리가 보는 사용자 경험 계층과 우리가 보지 못하는 운영, 재무, 기술 시스템이 있습니다.
“지금 결제” 버튼의 색상을 변경하면 단순히 16진수 코드만 변경되는 것이 아닙니다. 클릭률, 거래량, 지원 티켓은 물론 수익 흐름까지 영향을 미치게 됩니다.
디자인 시스템 사고는 한발 물러서서 “이 결정이 전체 제품에 어떻게 영향을 미치는가?”라고 질문하게 만듭니다.
디자인 결정의 도미노 효과
모든 디자인 선택에는 2차 효과가 있습니다.
약간 혼란스러운 양식 필드는 고객 지원 부하를 증가시킵니다.
불분명한 CTA는 전환을 줄이고 이탈을 증가시킵니다.
카피에서 어조가 어긋나면 인지된 신뢰도에 영향을 미칩니다.
시스템을 생각하면 표면적인 문제 해결을 멈추고 근본 원인을 해결하기 시작합니다.
피드백 루프에서 생각하기
라인이 아닌 루프가 시스템 사고의 초점입니다.
행동을 관찰하고, 개입하고, 결과를 평가하고, 조정하고, 그런 다음 반복합니다. 이 피드백 루프를 통해 제품이 활성 상태로 유지되고 반응합니다.
핸드오프 시 너무 많은 디자이너가 포기합니다. 그러나 시스템, 제품 지표, 분석 및 사용자 피드백 시스템을 이해한다면 선견지명을 가지고 구축할 수 있습니다. 다음에 무슨 일이 일어날지 당신은 알고 있습니다.
규모와 응집력을 고려한 설계
빠르게 변화하는 SaaS 및 핀테크 팀에서는 설계 확장성이 비즈니스 이점입니다.
디자인 시스템, 토큰 및 구성 요소 라이브러리는 단지 일관성에 관한 것이 아닙니다. 속도와 명확성에 관한 것입니다.
모두가 동일한 디자인 로직을 사용하면 엔지니어링 주기가 단축되고 새로운 디자이너 온보딩이 더 빨라지며 UX 부채가 낮게 유지됩니다. 그것은 디자인 승리가 아닙니다. 그것은 운영적인 것입니다.
“훌륭한 디자이너는 인터페이스만 디자인하는 것이 아니라 모든 상호 작용이 의미 있는 생태계를 디자인합니다.”
도움이 되는 프레임워크
시스템 안에서 생각하려면 디자이너에게는 보이지 않는 것을 보이게 만드는 도구가 필요합니다. 서비스 청사진은 시작하기에 좋은 곳입니다. 이는 모든 프론트스테이지 사용자 상호작용이 이를 지원하는 백스테이지 작업과 어떻게 연결되는지 보여줍니다. 고객 접점이 내부 프로세스에 어떻게 의존하는지 시각화하면 디자인 결정이 갑자기 덜 고립되고 더 전략적으로 느껴집니다.
정보 아키텍처 맵은 비슷한 목적으로 사용되지만 사용자 관점에서 볼 때 사용됩니다. 이는 사람들이 제품을 통해 어떻게 이동하는지, 마찰이 발생하는 위치, 다양한 흐름이 어떻게 상호 연결되는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 명확한 정보 아키텍처는 혼란을 명확함으로 변화시킵니다.
그리고 Figma에는 버튼과 색상의 라이브러리뿐만 아니라 논리, 계층 및 확장성을 적용하는 프레임워크로서의 디자인 시스템이 있습니다. 강력한 디자인 시스템은 모든 구성 요소가 사용 사례 전반에 걸쳐 예측 가능하게 작동하도록 보장하여 디자이너와 엔지니어 모두를 일치시킵니다.
지표 대시보드가 원을 완성합니다. 이는 설계 선택을 정량화 가능한 결과와 연결하여 귀하가 만든 솔루션이 실제로 유용성, 성능 또는 보존을 향상시키는지 여부를 보여줍니다.
이러한 프레임워크를 결합하면 직관을 통찰력으로 변환하여 디자인을 결과 모음이 아닌 전체 제품 생태계를 형성하는 원인과 결과의 네트워크로 볼 수 있습니다.
결과 사고방식
디자인을 시스템으로 보기 시작할 때 성공은 새로운 의미를 갖습니다. 이러한 디자인이 제공하는 결과는 이제 제공한 화면 수나 부품이 얼마나 잘 보이는지보다 더 중요합니다.
사용자가 활동을 수행할 수 있는 속도, 감소된 지원 요청 수, 사용자가 돌아오는 규칙성, 작업이 회사의 중요한 비즈니스 목표와 일치하는 정도는 성공의 첫 번째 지표입니다. 진정한 디자인 리더십은 시각적 성취에서 픽셀 완벽함이 아닌 시스템 명확성으로의 정량적 영향으로의 전환으로 정의됩니다.
시스템을 생각하는 디자이너는 미적인 측면 외에도 비즈니스 운영을 개선합니다. 사용자, 코드 및 결과 사이의 보이지 않는 링크를 인식할 수 있다면 모든 회사에 필요한 디자이너가 됩니다.
출처 : guardian.ng