보험 상품은 복잡하고 추상적인 경우가 많으므로 고객이 상품의 가치를 완전히 이해하거나 보험 상품이 실제 생활에서 어떻게 작동하는지 확인하기가 어렵습니다. 전통적인 시장 조사는 사람들이 보험에 대해 어떻게 생각하는지를 포착할 수 있지만, 사람들이 보험 상품을 경험하고 이용하는 방식의 미묘한 차이를 놓치는 경우가 많습니다.
보험사는 어떻게 복잡성을 줄이고 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 진정으로 이해할 수 있습니까? 종종 정책과 서류 작업으로 정의되는 업계에서 추상적인 제품과 그것이 영향을 미치는 실제 생활 사이의 격차를 어떻게 메울 수 있습니까?
보험 재구상에 주력하는 UX 디자인 및 혁신 대행사인 Cake & Arrow는 다가오는 웹 세미나를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 현실화: 더 나은 보험 경험을 위한 연구 도구로서의 공동 창작 및 컨셉 디자인. 이 세션에서는 스케치, 스토리보드 및 협업적 아이디어와 같은 디자인 사고 기술이 어떻게 보험 개념에 생명을 불어넣어 보험사가 고객 요구에 대한 보다 풍부하고 실행 가능한 통찰력을 포착하고 직관적이고 접근 가능하며 진정으로 지원적인 느낌을 주는 솔루션을 만들 수 있는지 살펴봅니다.
웨비나 하이라이트:
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연구로서의 공동창작
공동 창조 기술을 통해 보험사가 피상적인 통찰력을 넘어 고객 요구 사항의 실질적인 현실을 파악하여 실제 관련성이 있는 상품과 경험을 창출하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. -
고객 경험의 중심에 다가가기
컨셉 디자인과 프로토타입을 통해 무언의 고객 요구 사항, 문제점, 인간 중심의 보험 솔루션 구축 기회를 어떻게 밝힐 수 있는지 알아보세요. -
통찰력을 실행 가능한 디자인으로 전환
질적 통찰력을 활용하여 상품 및 정책 설계를 추진함으로써 고객에게 보험 상품이 덜 추상적이고 더 의미 있는 느낌을 주기 위한 실용적인 전략을 알아보세요.
이벤트 세부정보:
날짜: 11월 20일 수요일
시간: 오후 12시(동부 표준시)
이 웨비나는 고객 중심 연구를 활용하여 보다 직관적이고 영향력 있는 보험 경험을 형성하는 데 관심이 있는 보험 전문가, 연구원 및 설계자에게 이상적입니다.
자리를 예약하세요 https://go.cakeandarrow.com/webinar-making-it-real
케이크와 화살 는 보험 및 금융 서비스 업계와 독점적으로 협력하는 경험 디자인 및 제품 혁신 회사입니다. 우리는 공감이 기회를 촉발한다고 믿습니다. 당사의 인간 중심 설계 접근 방식은 운송업체, 유통업체, 보험 기술 업체가 결과를 도출하는 혁신적인 디지털 경험을 창출하는 데 도움이 됩니다. 2002년부터 Cake & Arrow는 MetLife, Aflac, Citigroup, Travelers, Chubb, Amwins 및 The General을 포함한 주요 보험 및 금융 회사와 파트너십을 맺었습니다.
출처 : www.coverager.com