사회서비스가 무슬림 어린이를 납치하는 방법에 대한 캠페인은 여전히 진행 중입니다. 국립보건복지위원회(National Board of Health and Welfare)의 Linda Corsvall은 도서관은 잘못된 정보의 확산을 방지할 수 있는 좋은 장소라고 말합니다. “우리는 소통 할 수 있어야 합니다.”
<사진 :국립보건복지위원회(National Board of Health and Welfare)의 커뮤니케이션 책임자인 Linda Corsvall은 도서관 직원이 잘못된 정보를 처리할 수 있으려면 지식이 필요하다고 말합니다.>
이른바 LVU 캠페인에 대한 최악의 소문은 가라앉았지만, 스웨덴 사회서비스가 무슬림 아동을 납치한다는 주장은 여전히 퍼지고 있어 이에 대한 해결이 필요합니다. 내일 수요일, ‘출처 비평의 날’을 맞아 온라인 허위사실 유포에 대응하는 인터넷 재단에서 연설할 예정인 국가보건복지위원회의 커뮤니케이션 디렉터 린다 코르발은 “도서관은 특히 이를 막기 위한 좋은 장소입니다.”라고 말합니다.
– 문제가 없더라도 신뢰를 쌓고 대화를 나누는 것이 중요하며, 도서관은 이를 위한 만남의 장소가 될 수 있습니다. 도서관은 긍정적인 감정을 조성하고 이러한 대화가 극적이지 않게 이루어질 수 있습니다.”라고 린다 코르스발은 말합니다.
“도서관은 시민들이 질문과 우려를 가지고 찾아오는 곳이기도 합니다. 직원들이 해당 문제에 대한 지식을 가지고 있는 것이 중요합니다.
– ‘우리는 모든 사람의 기본 지식을 늘려야 합니다. 많은 사람들을 만나는 학교와 도서관에서 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지, 어떻게 작동해야 하는지 설명할 수 있어야 합니다. 출처 비평은 중요하며 모든 사람이 소셜 미디어에서 읽은 정보에 의문을 제기할 필요성을 인식해야 합니다. 여기서 사서는 출처 비평이나 시민들이 정보를 검색하는 방법에 대해 이야기하는 중요한 역할을 합니다.
잘 읽는 것이 중요합니다. 누군가 우려를 제기할 경우 실제로 어떻게 작동하는지 신뢰할 수 있는 방식으로 설명할 수 있어야 합니다. 이는 종종 강력한 이야기가 됩니다.
이러한 이야기는 순수한 허위 정보와 개인적인 경험이 혼합된 경우가 많기 때문에 대응하기가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 따라서 어떤 규칙이 있는지 아는 것이 중요합니다.
– 잘 읽는 것이 중요합니다. 누군가 우려를 제기하는 경우 실제로 어떻게 작동하는지 신뢰할 수 있는 방식으로 설명할 수 있어야 합니다. 이야기는 종종 강력하고 많은 지식이 필요합니다. 그렇지 않으면 답변을 전혀 하지 않거나 과감하게 토론을 진행하지 않을 위험이 있습니다.
LVU 캠페인의 힘은 개인이 두려워하고 토론을 피하게 만들 위험이 있으며, 이는 민주주의에 위협이 됩니다. 따라서 이러한 주장에 직면한 사람들도 토론에 참여할 수 있도록 지원이 필요합니다.
LVU 캠페인이 최악이었을 때, 스웨덴의 사회복지기관이 무슬림 어린이를 납치하여 글로벌 허위 정보 캠페인을 벌이고 있다는 이야기가 공유되었습니다. 스웨덴과의 연관성도 있었지만 소셜 미디어, 특히 아랍어와 이집트의 계정에서 가장 많이 퍼졌습니다. 이집트, 시리아, 레바논의 전통 미디어도 이 이야기를 받아 비판 없이 보도했습니다.
– 이는 서방 전체가 이슬람 혐오증을 갖고 있다고 주장하는 캠페인의 일환이었습니다. 예를 들어 코란 소각 사건은 더 큰 이슈의 일부가 되었습니다. 스웨덴의 단체와 가족은 자신들이 가진 우려와 경험과 관련된 나름의 이유가 있는 반면, 해외의 행위자들은 ‘우리와 그들’이라는 이미지를 퍼뜨리는 다른 목적을 가지고 있었기 때문에 상황이 복잡해졌습니다.
당국이 특정 플랫폼에서 활동하는 것은 분명하지 않지만, 우리는 허위 정보가 퍼지고 있는 틱톡과 스냅챗에 참여하기로 결정했습니다.
허위 정보 캠페인에 대응하는 임무를 맡은 국가보건복지위원회는 다양한 언어와 다양한 플랫폼에서 스웨덴 사회 서비스가 어떻게 운영되는지에 대한 정확한 정보를 전파하기 위해 노력해 왔습니다.
– 당국이 특정 플랫폼에서 활동하는 것은 자명하지 않지만, 허위 정보가 퍼지고 있는 Tiktok과 Snapchat에 계속 활동하기로 결정했습니다.
장기적으로 정보를 확산하고 신뢰를 구축하는 것이 중요하며, 문제가 발생하지 않았을 때에도 더 많은 사람들이 소셜 서비스를 접할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
국립보건복지위원회는 사회 서비스에 대한 허위 정보 캠페인에 특별히 협력한 도서관과 접촉한 적은 없지만, 린다 코르스발은 도서관이 만남의 장소로서 중요한 역할을 하고 있다고 지적합니다.
– 이곳에서는 부정적인 일이 발생하기 전에 주민과 사회 서비스 기관 간의 대화가 이루어질 수 있습니다.
하지만 이 작업의 가장 중요한 부분은 장기적인 관점에서의 작업입니다. 국가보건복지위원회는 대화를 통해 사회 서비스 업무에 대한 지식이 부족하고 사회 곳곳에서 다양한 정도의 신뢰가 부족하다는 점을 지적했습니다.
– “우리는 일반적으로 기본 지식을 늘려야 한다고 생각합니다. 이것은 고립된 문제가 아닙니다. 다른 나라에서 아랍어로 된 소문이 퍼지면서 문제가 확대되었지만, 그보다 더 광범위한 문제입니다. 이것은 우리가 오랫동안 노력해야 할 문제입니다.
린다 코르스발의 가장 중요한 조언은 대화를 계속하고 확산되고 있는 우려와 주장에 대응하는 것입니다.
– “공공 부문에 있는 우리는 대화를 할 수 있어야 합니다. 논의하지 않으면 민주적 대화에 어려움을 겪게 됩니다. 제 조언은 함께 토론하되 경청하라는 것입니다. 회의를 만들고 대인 관계의 신뢰를 회복하는 방법을 찾아보십시오.
사실과 다른 정보
- 잘못된 정보를 퍼뜨리는 대부분의 사람들은 자신이 부정확한 정보를 퍼뜨리고 있다는 사실과 그것이 해로울 수 있다는 사실을 인식하지 못합니다. 관련성이 있고 설득력이 있으며 흥미를 유발하는 것처럼 보이는 정보(예: 폭로, 화나게 하거나 재미있다)는 종종 악의적인 의도 없이 출처를 면밀히 조사하지 않고 퍼집니다.
- 오해의 소지가 있는 정보는 경제적 이해관계에 의해서도 유포됩니다. 예를 들어, 기업이나 개인이 웹사이트 방문자를 유치하여 광고 수익을 얻기 위해 선정적인 정보를 표현하는 등의 방식으로 허위 정보를 퍼뜨릴 수 있습니다.
- 허위 정보는 악의적인 의도로 유포됩니다. 스웨덴과 열린 민주 사회에 대한 신뢰를 훼손하려는 의도를 가진 스웨덴 안팎의 행위자들은 우려와 양극화되는 사회 문제를 플랫폼으로 사용합니다.
출처: 스웨덴 심리방어청