2024년 7월 12일과 8월 15일, 아테네오 지식재산권 사무소(AIPO) Ateneo 대학의 인사, 팀 및 조직 개발 사무소(UPT&OD)와 협력하여 부총장 사무실 – 대학 인사부 (OVP-UHR) 이라는 제목의 2부로 구성된 디자인 사고 워크숍을 개최했습니다. “영향력을 위한 혁신: 디자인 사고 워크숍” 각각 Faber Hall과 Mateo Ricci Hall에서 개최되었습니다. 문제 해결에 대한 창의적인 접근 방식을 소개하기 위해 고안된 이 워크숍은 UPT&OD와 OVP-UHR 직원에게 디자인 씽킹 방법론을 사용하여 과제를 해결할 수 있는 도구를 제공했습니다.
UPT&OD와 OVP-UHR은 숙련되고 다양하며 참여적인 인력을 양성하여 대학의 사명을 지원하기 위해 협력하는 사무실입니다. 이들은 함께 교육, 리더십 프로그램 및 성과 관리를 통해 직원 및 교수진 개발에 집중하는 동시에 대학 커뮤니티의 웰빙을 보장합니다. 두 사무실은 지원적이고 포용적이며 효율적인 업무 환경을 조성하고, 개별 직원의 우려 사항을 해결하고, 전략적 인적 자원 관리, 변화 리더십 및 모든 직원에 대한 존엄성과 존중에 대한 헌신을 통해 조직 목표를 발전시키는 데 전념합니다.
이 워크숍의 목적은 혁신적이고 사용자 중심적인 접근 방식을 통해 직원들이 조직과 직원의 요구를 해결할 수 있도록 하여 문제 해결 능력을 강화하는 것입니다.
워크숍 목표
워크숍은 참가자들에게 다음과 같은 능력을 부여하는 데 중점을 두었습니다.
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문제 해결에 창의적으로 접근하세요
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혁신가로서의 자신감을 키우세요
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사용자와 공감하고, 문제를 정의하고, 혁신적인 솔루션을 생성하는 방법을 알아보세요.
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최소한의 리소스로 아이디어를 빠르게 프로토타입화하고 테스트하세요
1부: 공감을 통한 사용자 이해
7월 12일에 열린 1부에서는 참가자들에게 공감을 강조한 디자인 사고의 기본을 소개했습니다. 참가자들은 짝을 지어 선물 주기 경험을 재설계하는 데 중점을 둔 재미있고 상호 작용적인 연습을 통해 파트너의 요구 사항과 과제를 탐구했습니다. 이 활동은 통찰력을 발견하기 위해 사용자를 관찰하고 참여시키는 것의 중요성을 강조했습니다.
그런 다음 참가자들은 최소 5명의 이해 관계자를 인터뷰하여 역할이나 부서 내에서 직면한 과제를 더 잘 이해하도록 했습니다. 제공된 사용자 페르소나 템플릿을 사용하여 2부에서 공유할 통찰력을 수집했습니다.
2부: 문제 정의, 아이디어 창출 및 프로토타입 제작
지난 8월 15일 후속 세션에서 참가자들은 인터뷰에서 얻은 통찰력을 공유하여 각자의 팀 내에서 프로세스와 경험을 개선할 수 있는 기회를 보여주었습니다. “우리는 어떻게 할 수 있을까” 그들은 기술을 통해 도전을 혁신의 기회로 재구성하여 창의적인 문제 해결의 토대를 마련했습니다.
참가자들은 급속한 아이디어 창출 및 그룹 브레인스토밍과 같은 아이디어 창출 연습에 참여하여 다양한 솔루션을 창출했습니다. 혁신적인 아이디어 중 일부는 다음과 같습니다.
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사용자 중심 커뮤니케이션 자료
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협업 및 워크플로를 위한 향상된 시스템
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프로세스를 간소화하고 단순화하는 도구
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전문가 개발을 위한 대화형 가이드 및 리소스
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지식 공유 및 리더십 성장을 위한 플랫폼
이러한 아이디어는 대략적인 프로토타입을 통해 실제화되었으며, 이는 각 팀의 창의적인 솔루션을 구체적으로 나타낸 것입니다.
프로토타입 및 피드백
핸즈온 프로토타입 제작 단계에서는 참가자들이 저충실도 모델을 통해 아이디어를 실현할 수 있었습니다. 이러한 대략적인 프로토타입은 팀이 사용자 경험에 집중하고 쉬운 반복을 가능하게 하는 데 도움이 되었습니다. 피드백 세션은 팀이 프로토타입을 더욱 개선하기 위한 건설적인 제안을 받으면서 귀중한 의견을 제공했습니다.
결론
“Innovating for Impact” 워크숍은 UPT&OD와 OVP-UHR 팀에 창의적인 문제 해결 도구로서의 디자인 씽킹을 성공적으로 소개했습니다. 세션 중에 생성된 아이디어는 대학 내 HR 서비스를 개선할 수 있는 잠재력이 있습니다. 향후 워크숍은 이러한 성공을 바탕으로 조직 전체에서 혁신과 협업을 더욱 촉진할 것입니다. 아이디어를 계속 반복하고 이해 관계자를 프로세스에 참여시킴으로써 UPT&OD와 OVP-UHR은 모두 영향력 있고 인간 중심적인 솔루션을 추진할 수 있습니다.
디자인 사고가 당신과 당신의 팀에 어떻게 도움이 될 수 있는지 궁금하세요? 방문하세요 aipo.ateneo.edu/designthinking 또는 다음 주소로 이메일을 보내주세요. 아이포@아테네오.에두.
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출처 : www.ateneo.edu