분쟁 프로토콜 프로젝트에서 작업하는 초기 팀. 왼쪽에서 오른쪽으로 : Rajatava Karmaker, Sierra Rodriguez, Nathan Schneider, Júlia Martins Rodrigues 및 Dorothy Howard.
올 봄 Medlab은 책임, 수리 및 조직 지속 가능성을 촉진하기 위해 다양한 지역 사회를위한 분쟁 프로토콜을 구축하기위한 새로운 프로젝트를 시작했습니다. 우리의 프로세스는 세 가지 중요한 구성 요소로 근거했습니다.
- 기존 분쟁 대응 정책에 대한 엄격한 분석
- 디자인 사고를 통해 실제 시나리오를 모델링하기위한 페르소나 개발
- 초기 프로토 타입의 개발
우리의 연구팀은 나단 슈나이더 그리고 도로시 하워드 미디어 연구의 대학원 조교와 함께 Djangocon, Mozilla 및 Pycon과 같은 커뮤니티의 사례 연구를 분석하여 분쟁 해결 프레임 워크에 대한 광범위한 스캔을 수행했습니다. 이 예제는 심사 모델, 결과 사다리 및 투명성 메커니즘과 같은 주요 설계 요소를 도입했습니다. 동시에, 그들은 제한된 접근성, 좁은 피해 정의, 지나치게 견고하거나 처벌적인 절차를 포함한 중요한 단점을 밝혀 냈습니다. 우리의 연구는 유연성, 문화적 반응성 및 관리 중심 접근법을 강조함으로써 이러한 격차에 반응했습니다.
프레임 워크를 테스트하기 위해 커뮤니티 조직에서 나타날 수있는 다양한 갈등 유형을 나타내는 13 개의 상세한 페르소나 및 시나리오를 개발했습니다. 여기에는 신원 기반 피해, 전력 역학, 커뮤니케이션 분석 및 안전 문제와 관련된 하이브리드, 가상 및 직접 분쟁이 포함됩니다. 각 페르소나는 연령, 접근 요구, 조직 역할 및 배경과 같은 변수를 설명했습니다. 이를 통해 프로토콜이 처벌보다는 수리에 중점을 둔 익명보고, 중재, 역할 명확성 및 에스컬레이션 절차를 얼마나 잘 처리 할 수 있는지 평가할 수있었습니다.
이 프로세스는 두 가지 별개의 프로토 타입의 생성에 직접 공급되었습니다. 첫 번째는 프로토콜 빌더로, 지역 사회가 특정 구조, 가치 및 요구에 맞는 자체 분쟁 시스템을 설계 할 수있는 모듈 식 도구입니다. 두 번째는 포괄적 인 단계별 불만 제기 해결 방법으로 역할 할당 및 관리 중심 의사 결정을 포함하여 갈등에 대응하는 방법에 대한 자세한 걸음을 제공합니다.
이러한 프로토 타입은 함께 연구에 근거하여 실제 테스트에 의해 정보를 제공하며, 다양한 지역 사회의 요구를 충족시키고, 분산 및 비공식 커뮤니티의 특정 요구를 해결하기 위해 특별한주의를 기울여 설계되었습니다. 다음 단계에서는 지역 사회 주최자를위한 건물 중재 및 갈등 해결 교육 자원을 탐색 할 계획입니다.
Medlab은 이러한다면적인 접근 방식을 통해 커뮤니티가 신뢰, 적응 및 성장할 수있는 갈등 해결 도구를 구축하는 것을 목표로합니다. 이 노력에 대한 더 많은 발전을 계속 지켜봐 주시고 잠재적 협업이나 기여에 대한 아이디어에 연락하십시오.
출처 : www.colorado.edu