디자인 씽킹 과정에서 완벽주의를 버리고 시간 제약을 두는 것이 좋다는 것을 디자인 과학자 Jasper van Kuijk이 주장합니다. 완벽주의는 궁극적인 성공보다는 결국 아무것도 달성하지 못하게 만듭니다. 디자이너와 디자인 과정에서 이상적인 완성이 아니라 완성되지 않은 작품을 공유하고 다른 사람의 피드백을 받는 것이 중요합니다. 시간 제약을 두어 최고의 아이디어를 생각하고 그것을 빠르게 실행하는 것이 중요합니다. 또한 디자이너는 항상 새로운 것을 시도하고 어려운 상황에서 자신을 도전시켜야 합니다.
철저한 낙관론자로서 나는 사례를 검토하기 위해 부정적인 프레임은 쉽게 사용하지 않습니다. 물론, 나는 때때로 “역 브레인스토밍”(무엇이 잘못되었는지 궁금해하는 곳)을 꺼내고 프로젝트 시작 부분에서 “이 프로젝트를 수행하지 않으면 어떻게 됩니까?”라고 질문하지만 그게 전부입니다.
그래도 때때로 부정적인 프레임이 엄청나게 정화될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 좋은 예는 “망할 밤” 또는 “실패 박물관”입니다. 디자인 과학자 Jasper van Kuijk와 같은 일부 과학자는 부정적인 프레임을 “독특한 판매 포인트”로 전환할 수 있다고 합니다.
부정적인 프레임은 궁극적으로 많은 것을 가져오고 따라서 본질적으로 매우 긍정적이기 때문에 나는 그런 작업에 몰두하기로 결정했습니다.
사악한 시어머니
Van Kuijk는 그의 저서 “How Hard Can It Be?”에서 “성공한 제품의 좋은 점보다 종종 실패한 제품의 어떤 점이 더 좋아질 수 있었는지가 훨씬 더 명확합니다. (2016, p.8).
그러나 우리 모두는 성공적인 제품에 집중하는 데 매우 열정적입니다. 우리는 그것을 이해하고 싶고, 그것으로부터 배우고 싶고, 그것을 만들고 싶습니다. 강의를 하거나 관점을 설명할 때 우리는 모두 Apple을 예로 들어 “최고”에게서 배웁니다.
Van Kuijk의 글을 읽은 후 나는 가장 성공적인 제품을 찾는 과정에서 완벽주의가 사악한 시어머니 역할을 한다는 생각을 갖게 되었습니다. 이것은 당신을 당신의 디자인 핵심에서 더 멀어지게 합니다. 결과적으로 Van Kuijk는 완벽주의로 바닥을 닦습니다. 완벽주의는 유머감각이 없다’ (Van Kuijk, 2016, p. 11) 또는 ‘완벽은 완성의 적이다’ (Van Kuijk, 2016, p. 57).
메시지는 분명합니다. 우리는 완벽주의자가 되기를 원하고 궁극적인 성공을 위해 노력하지만 실제로는 아무 곳에도 도달하지 못합니다.
불완전한
제가 디자인 씽킹에 점점 더 전문화되기 시작하면서 더 많은 일을 할 필요가 없다는 것을 깨달았습니다. 하지만 더 중요한 것은 완벽주의를 줄여야 한다는 것이었습니다.
디자이너들은 디자인을 잘 하지만, 특히 수천 가지의 스케치를 그리는 데 능숙합니다. 그리고 그 중에서 하나만 남기고 나머지는 쓰레기통에 버립니다. 스스로 만든 작품을 쓰레기통에 버릴 수 있는 재능은 소수의 천재에게만 주어집니다. 그래서 저는 완벽하게 개인 훈련을 받았습니다. 저는 계속해서 다시 시작하도록 강요하는 훌륭한 그림 선생님과 함께 수업을 들었습니다. 제 작품을 더 좋게 만드는 대신, 결코 완벽하게 마스터할 수 없다는 것을 알고 있는 새로운 악기를 연주하기 시작했고, 매일 10분짜리 스케치를 만들기 시작했습니다. 그리고 저는 프로젝트에서 최종 결과를 완성하는 것이 아니라 중간적이고 불완전한 상태로 공유하도록 강요했습니다.
디자인 씽킹 과정에서 미완성 작업을 공유하는 것이 다른 사람들이 해당 작품에 대한 아이디어를 표현하는 문턱을 낮추고 다른 사람들의 피드백을 통해 작품이 훨씬 더 좋아진다는 것을 배웠습니다. 재미있게도, 완벽을 추구하는 것은 궁극적으로 완벽주의에 더 가까운 최종 결과를 가져왔습니다.
완벽화
디자인 씽킹에 대해 다른 사람들을 훈련시켰기 때문에 저는 특히 완벽함을 훈련합니다. 이를 위한 가장 빠르고 효과적인 방법 중 하나는 시간을 정하는 것입니다. 5분 만에 60개의 의견, 8분 안에 8개의 프로토타입, 10분 안에 모든 사람이 하나의 제안을 지원합니다. 시간 제약으로 인해 계속 진행해야 하며 세부 사항에 얽매일 시간이 없습니다.
저는 항상 모든 사람에게 각 과제에 대해 더 많은 시간을 줄 수 있었지만 일부러 그렇게 하지 않습니다.
결국 충분히 주어진 시간이 아이디어를 더 좋게 만드는 것은 아닙니다. 그것은 아이디어를 더 완벽하게 만들 뿐입니다. 아이디어가 완벽하게 완성될수록 쓰레기통에 버려질 가능성은 줄어듭니다.
아이디어는 실제로 다른 사람의 관점을 통합함으로써 더 좋아집니다. 아이디어가 완벽하지 않으면 다른 사람들로부터 이러한 관점을 더 빨리 얻을 수 있습니다. 그런 다음 사람들은 당신과 함께 생각하도록 도전받습니다. 그것은 완벽주의가 아니라 돋보기 아래에 속하는 도전입니다.
조금 어려워야 한다
항상 자신에게 도전하는 방법을 알면 디자인이 더 좋아집니다. 항상 배우고, 새로운 것을 시도하고, 탐구하고 싶어합니다. 완벽하게 마스터할 필요는 없습니다. 상황이 조금 어려워야 합니다.
Volkskrant(2022)에 대한 그의 칼럼에서 Jasper van Kuijk는 ‘상황이 쉽기 때문이 아니라 어렵기 때문에 재미있는 경우가 많습니다. 그 것은 절대적으로 옳습니다.