조직에서 학습 문화를 조성하는 것은 어려운 일이지만, 성과를 내기 위해서는 매우 중요합니다. 이 글에서는 이를 달성하기 위한 세 가지 검증된 전략을 제시합니다. 다음은 조직에서 학습 문화를 조성하는 데 사용할 수 있는 세 가지 전략입니다:
1. L&D 직원에게 자신감, 창의성 및 헌신을 심어주십시오.
창의성과 자신감 고취. 이 첫 번째 기법은 특히 팀원들에게 스트레스를 주기 때문에 매우 중요합니다. 이 방법은 단기적으로만 사용할 수 있으므로 먼저 해결해야 합니다. 전체 조직을 위한 학습 문화를 개발하기 전에 먼저 팀원들에게 동기를 부여해야 합니다. 직원의 동기 부여는 매우 중요하며, 이를 위해서는 팀이 실패에 대한 두려움 없이 상호 작용하고, 기여하고, 새로운 아이디어를 탐색할 수 있는 플랫폼을 제공하여 팀을 자극할 수 있는 심리적 안정감을 주는 분위기를 조성해야 합니다. 여기에 설명된 단계는 L&D 팀에 대한 헌신뿐만 아니라 과정을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1단계. “왜?”라는 질문으로 시작합니다.
사이먼 사이넥(Simon Sinek)에 따르면 조직 개혁 프로그램을 시작하기 전에 회사는 먼저 모든 사람이 그 이유를 이해할 수 있도록 해야 합니다. 이는 팀이 조직의 가치(‘왜’)를 확립하도록 장려하고 이를 위한 브레인스토밍 및 교육 세션을 조직함으로써 달성할 수 있습니다.
2단계. 혁신적이고 창의적인 문제 해결을 장려합니다.
신속한 교육 세션과 디자인 씽킹은 직원들이 보다 창의적이고 혁신적으로 사고하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디자인 씽킹과 애자일 방법론에 대한 학습 세션은 L&D 팀이 생산성을 최적화하고 새로운 아이디어를 창출하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 구체적인 과제와 실행을 통해 이러한 아이디어에 대한 선택과 관할권을 수용하고 조절할 수 있게 해줍니다.
3단계. 자유롭게 소통합니다.
이는 리더가 솔선수범하는 것에서 시작하여 특정 팀원에게까지 이어집니다. 개방성이란 팀이 성과와 좌절에 대해 솔직하게 이야기하는 것을 의미합니다. 열린 의사소통은 신뢰와 심리적 안정을 촉진하며 구두, 서면 또는 비언어적으로 전달할 수 있습니다.
4단계. 우수한 직원의 채용, 개발 및 유지
그렇죠. 회사의 지속적인 학습 문화를 개발하려면 먼저 학습 및 개발 팀에 이러한 문화를 복제해야 합니다. 이를 위해서는 적절한 인재를 채용하고, 교육 기회를 제공하며, 일과 삶의 균형을 촉진하는 특별한 인센티브와 칭찬 프로그램을 통해 인정과 보상을 제공하는 데 집중해야 합니다.
2. 지표, 전략 및 리소스를 CEO 의제에 연결
이 단계는 통계 및 조정과 관련된 단계로, 단기간의 활동과 관련이 있습니다. 측정할 수 있는 것은 관리할 수 있습니다. 따라서 CEO의 아젠다에 동화하는 것이 중요하며, 도입할 학습은 직원의 능력과 직원이 달성해야 하는 기업의 전략적 목표 사이의 격차를 커버해야 합니다. 조직의 직원들이 필요로 하는 자질을 파악하려면 직원의 학습 습관, 요구 사항 및 욕구에 대한 데이터를 수집하고 분석해야 합니다. 아래 조치는 이러한 노력에 도움이 될 수 있습니다.
1단계. 정확한 정보 수집
조직의 임원진과 정기적이고 예정된 세션을 개최하여 조직의 방향과 목표를 듣고 L&D 팀과 최고 경영진을 참여시키세요. 이러한 세션에서 얻은 정보를 사용하여 데이터 수집 계획을 수립하여 팀이 기업 및 교육 요구 사항에 대한 적절한 데이터를 확보하고 중요한 최고 경영진의 목표에 부합하는 KPI를 설정할 수 있도록 합니다.
2단계. 포괄적인 전략 수립
팀에게 전략 정의, 환경 스캔(외부 및 내부 모두), SWOT 분석 실행, SMART 목표 수립을 위한 교육 세션과 리소스를 제공합니다. 이러한 모든 구성 요소의 데이터와 자금은 전략 계획을 수립하는 데 사용됩니다.
3단계. 리소스를 CEO의 아젠다에 맞춰 조정하기
지표와 전략 계획을 수립한 후 CLO와 경영진은 자금, 인력, 기술 자산을 최고 경영진 회의에서 파악한 기업 이니셔티브와 일치시켜 모든 것이 CEO의 아젠다와 일치하는지 확인해야 합니다.
3. 지속적인 개선 장려
세 번째 전략은 장기적인 관점에서 지속적인 개선 정신이 지속적인 학습 문화를 조성하는 것과 관련이 있습니다. 벤치마킹, 인증, 업계 수상은 여러분과 여러분의 팀이 조직에 지속적인 개선 정신을 심어주는 데 도움이 되는 세 가지 방법입니다.
1단계. 최고 제품 비교
먼저, 팀이 업계 안팎의 모범 사례 기업을 벤치마킹하고 발견하는 데 정통하고 훈련을 받았는지 확인합니다. 이들은 벤치마킹 사이버 감사를 수행하여 학습 및 개발 부서와 기업 전체에서 모범 사례를 축적, 수집, 통합 및 채택할 것입니다. 미국 품질 협회 및 미국 생산성 및 품질 센터와 같은 조직에서 도구와 리소스를 사용할 수 있습니다.
2단계. 인증 획득
이 단계는 기업 대학에 적용됩니다. L&D 팀에 방향과 학습 기회를 제공하여 교육 참여 기구(COE, Organization for Participation in Educational), 원격 교육 자격 인증 위원회(DEAC, (Remote Education Credentialing Committee) 등의 기관으로부터 인가를 준비하고, 취득할 수 있도록 지원해야 합니다.
3단계. 업계 어워드 신청
팀은 선임 학습 책임자의 학습 엘리트 지정, 브랜든 홀 및 교육 산업과 같은 인증과 유사한 업계 상을 신청할 수 있습니다. 이 경우 팀은 조직 전체에서 학습 및 개발 성공 사례를 수집해야 합니다. 그런 다음 팀은 전문적이고 종종 까다로운 신청서 계획, 프레젠테이션 및 마케팅 절차를 통해 업계 상을 찾고, 경쟁하고, 수상해야 합니다.
결론
제 연구 결과에서 알 수 있듯이 학습을 비즈니스 생산성 성과로 연결하는 지속적인 학습 문화를 조성하려면 팀에 자신감, 창의성, 헌신을 심어주고, 학습 지표, 전략, 리소스를 CEO의 우선순위에 맞추고, 마지막으로 L&D 및 조직 전체에서 지속적인 개선을 장려하는 등 주도적인 역할을 해야 합니다.