머서티드필(Merthyr Tydfil) 도서관 기준 보고서, 핵심 권한 13개 중 12개 충족
머서티드필(Merthyr Tydfil) 지역 도서관 서비스가 작년에 “확실히 개선”되었다는 평가가 나왔다. 이전 해에 심각한 우려가 제기된 이후의 결과이다. 이는 2024년에서 2025년 회계연도에 대한 머서티드필 자치구 도서관의 연례 평가 보고서 내용이다.
머서티드필 도서관의 2023년에서 2024년 운영 실적에 대해 ‘머서티드필 발전을 위한 조사 위원회(Aspirational Merthyr Tydfil scrutiny committee)’에 제출된 보고서에 따르면, 당시 자금 감소와 지배구조(governance) 변화로 인해 심각한 우려가 제기되었다. 이 영향은 직원 배치, 개관 시간, 자료 제공에 큰 타격을 주었다.
그러나 2024년에서 2025년 실적 보고서는 머서티드필 지역의 상황이 해당 연도 동안 “확실히 개선”되었음을 보여준다.
머서티드필 자체 평가는 13개 핵심 권한(core entitlements) 전부를 완전히 충족했다고 보고했다. 반면 독립적인 평가자는 이 서비스가 13개 핵심 권한 중 12개를 완전히 충족하고 1개를 부분적으로 충족한다고 보았다.
목표가 설정된 5개 품질 지표(quality indicators) 중 머서티드필은 3개를 완전히 달성했고 1개는 부분적으로, 나머지 1개는 달성하지 못했다.
보고서는 도서관 서비스가 이제 13개 핵심 권한 중 12개를 충족하고 있다는 점을 긍정적으로 평가했다. 직원 수가 점차 늘고 있으며 정보기술(IT) 시설이 개선되고 더 많은 활동이 제공되며 도서 예산도 올해 증가했다는 것이다.
하지만 보고서는 서비스가 최근 몇 년 동안 겪었던 문제들의 여파는 여전히 느껴지고 있다고 덧붙였다.
특히 개관 시간 단축은 이용자들에게 “확실히 영향”을 주었다. 또한 도서관 공간 사용을 원하는 협력 기관과 함께 일하는 서비스의 능력도 제한한다.
보고서는 이제 머서티드필 도서관이 향후 몇 년 동안 발전을 이끌 전략을 갖추었다고 밝혔다. 올해의 실적 보고서를 보면 진전이 이루어지고 있음이 명백하다. 하지만 도서관 서비스가 겪었던 어려움에서 회복하는 데는 수년이 걸릴 가능성이 높다고 보고서는 덧붙였다. 머서티드필에 대한 모든 정보를 얻으려면 여기에서 뉴스레터를 구독하면 된다.
목표가 있는 5개 품질 지표는 다음과 같다. 머서티드필은 이 중 건강과 복지 지원 부문은 완전히 충족했다. 모든 고정 서비스 지점(static service points)은 특별한 요구 사항이 있는 이용자를 위한 행사/활동을 제공하는데, 이 또한 머서티드필은 완전히 충족했다. 서비스 지점의 위치 역시 머서티드필은 완전히 충족했다. 직원 수준과 자격은 머서티드필에서 부분적으로 충족되었다. 주민 일인당(per capita) 개관 시간은 머서티드필에서 충족되지 못했다.
다음은 12개 핵심 권한과 각 항목에 대한 머서티드필의 실적이다.
- 무료 이용 및 모든 사람에게 개방: 완전히 충족
- 친절하고, 지식이 풍부하며, 자격을 갖춘 직원을 상주시켜 도움을 제공: 완전히 충족
- 평생 학습, 개인의 건강 및 복지, 지역사회 참여, 문화적 경험, 레크리에이션, 독서의 즐거움을 지원하는 다양한 서비스, 활동 및 고품질의 자료를 다양한 형식으로 제공: 완전히 충족
- 특별한 요구 사항이 있는 개인 및 그룹을 위해 적절한 서비스, 시설 및 정보 자료를 제공: 완전히 충족
- 적절하고 안전하며, 매력적이고 접근 가능한 물리적 공간을 적합한 직원 개관 시간과 함께 제공: 부분적으로 충족
- 도서를 무료로 대여하고, 24시간 이용 가능한 온라인 정보 자료를 포함한 정보에 대한 무료 접근을 제공: 완전히 충족
- 모든 서비스 지점에서 와이파이(Wi-Fi) 및 디지털 장비에 대한 접근을 포함한 인터넷 무료 사용을 제공: 완전히 충족
- 웨일스어(Welsh language)로 된 서비스, 문화 활동 및 고품질 자료에 대한 접근을 제공: 완전히 충족
- 목록을 공유하고 모든 웨일스 도서관의 자료에 대한 접근을 용이하게 하기 위해 협력: 완전히 충족
- 다양한 협력 기관과 협력하여 새롭고 다양한 이용자에게 서비스를 홍보하고 제공함으로써 더 많은 사람이 해당 서비스로부터 혜택을 받도록 함: 완전히 충족
- 이용자들의 서비스에 대한 견해와 변화하는 요구 사항에 대한 정보를 수집하기 위해 정기적으로 협의: 완전히 충족