Uliana Salo는 디자인을 시각적 기술보다는 시스템 아키텍처로 접근합니다. 수천만 명의 사용자를 대상으로 크리에이터 생태계, 대규모 소비자 플랫폼 및 Telegram 기반 Web3 제품에 대해 작업한 그녀는 복잡성을 추가하기보다는 줄이는 확장 가능한 사용자 시스템을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다.
당신은 소프트웨어 엔지니어로 시작하여 디자인 분야로 옮겼습니다. 귀하의 엔지니어링 배경이 현재 귀하가 수행하는 업무에 어떻게 도움이 됩니까?
나의 엔지니어링 배경은 내가 디자인에 접근하는 방식을 크게 변화시켰습니다. 코드를 작성할 때 확장이 쉬워야 하고, 다양한 위치에서 재사용이 가능해야 하며, 모든 것이 논리적이어야 한다는 점을 항상 염두에 두어야 합니다. 시간이 지나면서 저는 우리가 구축하는 인터페이스에도 동일한 규칙이 적용된다는 것을 이해하게 되었습니다.
플랫폼을 디자인할 때 중요한 것은 단순히 단일 화면에서 무언가가 작동하도록 만드는 것이 아닙니다. 중요한 것은 모든 요소와 작업이 전체 시스템에서 일관되고 명확하게 작동한다는 것입니다. 이는 사물의 외관뿐만 아니라 제품이 전체적으로 작동하는 방식에도 적용됩니다.
그래서 나는 아직도 디자인을 건축처럼 본다. 나는 항상 플랫폼의 논리가 작동하는 방식, 사람이 플랫폼을 통해 이동하는 방식, 그리고 이를 최대한 쉽게 만드는 방법에 더 관심을 가져왔습니다.
당신은 대기업과 스타트업 모두에서 일했습니다. 디자인에 접근하는 방식에 차이가 있나요?
가장 중요한 차이점은 결정이 얼마나 빨리 이루어지고 모든 것이 얼마나 예측할 수 없는가입니다.
대기업에서는 연구, 분석, 테스트 및 대규모 전문가 팀에 액세스할 수 있습니다. 이는 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 되지만 결과적으로 프로세스가 더 무겁고 느려집니다.
스타트업에서는 이야기가 다릅니다. 제약은 그 성격의 일부일 뿐입니다. 즉, 돈이 적고, 시간이 적고, 구조가 적고, 불확실성이 훨씬 더 많습니다. 아직 명확한 기존 패턴이 없는 작업을 수행하거나, 다른 팀이 자신보다 먼저 해결하지 못한 문제를 해결하는 경우가 많습니다. 어느 시점에서 나는 모든 작업을 몇 달 동안 공부할 필요가 없다는 것을 깨달았습니다. 때때로 팀은 이미 상황을 충분히 이해하고 있습니다. 그리고 그러한 순간에는 아이디어를 완벽하게 실행하는 것보다 빠르게 검증하는 것이 더 중요합니다.
저는 스타트업에서 일하면서 제품에 진정으로 도움이 되는 것과 삶을 더 힘들게 만드는 것 사이의 차이를 볼 수 있도록 가르친다고 생각합니다.
소규모 제품팀에서 디자이너의 역할은 무엇인가요?
단순히 인터페이스를 디자인하는 것보다 훨씬 더 광범위해집니다. 사용자 경험뿐만 아니라 팀이 노력을 가장 잘 할당할 수 있는 방법에 대해서도 생각하기 시작합니다. 예를 들어, 한 팀에서는 마케팅 자료를 위한 간단한 디자인 시스템을 직접 만들고 동료들에게 기본 도구 사용 방법을 가르쳐야 했습니다. 그 모든 것은 처음에 팀에 더 많은 사람을 고용하지 않기 위한 것이었습니다.
그러나 가장 중요한 것은 디자이너가 제품의 구조와 기술적으로 작동하는 방식을 훨씬 더 깊이 이해하기 시작한다는 것입니다. 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지, 어느 부분에서 타협할 수 있는지, 제품에서 가장 중요한 것을 잃지 않으면서 더 빠르게 배송하는 방법을 엔지니어들과 끊임없이 논의하고 있습니다.
그러한 환경에서 디자인은 더 이상 완벽한 인터페이스에 관한 것이 아닙니다. 모든 것을 단순화하고 더 빠르게 결정을 내리는 방법에 관한 것입니다.
크리에이터 플랫폼과 관련하여 많은 작업을 해왔습니다. 디자인할 때 가장 중요한 것은 무엇입니까?
제작자 플랫폼에서 작업할 때 제작자와 동기 간의 연결을 염두에 두는 것이 중요합니다. 이는 제작자가 제품을 이해하기 쉽고 유용하게 만드는 데 도움이 되며 비즈니스에도 가치가 있습니다.
어떤 사람들은 소규모의 친구들을 위해 출판합니다. 전문 블로거는 수백만 명의 팔로어, 콘텐츠 계획, 수익 창출 목표, 때로는 전체 팀과 함께 작업할 수 있습니다.
많은 창작자들이 플랫폼에 시간을 투자하는 주된 이유는 청중에게 다가갈 가능성 때문입니다. 따라서 제품은 플랫폼이 지원하는 것, 중요한 작업, 제작자가 결과를 개선할 수 있는 방법 등 성장 논리를 더 이해하기 쉽게 만들어야 합니다.
이는 콘텐츠 배포, 추천 알고리즘 및 제작자 보상 프로그램을 담당하는 팀과 긴밀히 협력하는 것을 의미합니다. 인터페이스는 플랫폼 로직을 명확하게 해석해야 합니다. 즉, 모든 내부 복잡성을 노출하지 않고 제작자가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 충분히 보여주어야 합니다.
동시에 경험은 원시적이지 않고 단순함을 유지해야 합니다. 크리에이터는 쉽게 시작할 수 있어야 하며 분석, 수익 창출, 시청자 참여, 프로모션 메커니즘, 전문적인 워크플로우 등 고급 도구를 점차적으로 발견할 수 있어야 합니다.
또한 사용자가 디지털 개체 및 자산 시스템과 상호 작용하는 플랫폼에 대해서도 작업했습니다. 이러한 경우 디자인에는 어떤 변화가 있습니까?
이 경우 디자인은 하나의 제품 경험을 디자인하는 것에서 여러 제품이 사용할 수 있는 시스템을 디자인하는 것으로 전환됩니다. 다양한 게임, 파트너 제품, 외부 개발자 간에 작동할 수 있는 공유 논리를 만들고 있습니다.
이는 아이템이 플랫폼 내에 존재하는 방식에 대한 기본 규칙을 정의하는 것을 의미합니다. 아이템이 가지고 있는 메타데이터, 아이템이 있을 수 있는 상태, 인벤토리, 게임 및 마켓플레이스 간에 이동하는 방법, 복제 또는 불명확한 소유권과 같이 절대 발생해서는 안 되는 일 등을 정의하는 것입니다.
중요한 부분은 핵심 규칙을 가능한 한 최소화하는 것입니다. 시스템이 너무 구체적이면 새로운 게임이나 새로운 유형의 아이템이 나올 때마다 예외를 추가해야 합니다. 그러나 기초가 충분히 명확하고 유연하다면 전체 시스템을 변경하지 않고도 새로운 스킨, 카드, 케이스, 티켓, 보상 또는 기타 게임 아이템을 기존 구조에 맞출 수 있습니다.
동시에 이 시스템은 플레이어에게 여전히 단순하게 느껴져야 합니다. 많은 게임과 제품이 관련되어 있더라도 주요 작업은 일관성을 유지해야 합니다. 즉, 아이템 받기, 열기, 사용, 전송, 거래는 예측 가능한 방식으로 작동해야 합니다. 게임 간 이동, 플랫폼 인벤토리 및 마켓플레이스는 별도의 시스템 간 전환처럼 원활하고 논리적으로 느껴져야 합니다.
오늘날 디자인과 시스템 사고는 얼마나 밀접하게 연결되어 있습니까?
오늘날 디자인은 점점 더 복잡성을 관리하는 데 중점을 두고 있는 것 같습니다. 많은 사람들은 여전히 디자인을 주로 사물의 모습과 연관시키지만, 제품 디자이너의 경우 디자인은 결코 그것에만 국한되지 않습니다.
수백만 명의 사람들이 제품을 사용하는 경우 귀하가 내리는 결정은 즉시 다양한 프로세스에 영향을 미칩니다. 따라서 디자이너는 시스템의 모든 것을 연결하고 예측 가능하며 사용자에게 부담스럽지 않게 유지하는 것에 대해 생각해야 합니다. 본질적으로 현대 플랫폼 디자이너의 임무는 복잡한 시스템을 프로세스에서 내부 작업을 중단하지 않고 일상적인 사람이 쉽게 이해할 수 있도록 만드는 것입니다.
AI로 인해 이 역할은 더욱 변화하고 있습니다. 디자인은 별도의 단계로서 순수 공예에서 더 멀어지고 더욱 기술적이고 운영적으로 변하고 있습니다. 이제 디자이너는 작동하는 프로토타입을 더 빠르게 구축하고, 로직을 테스트하고, 엣지 케이스를 탐색하고, 때로는 개발자와 함께 실제 제품 기능의 작은 부분을 기여할 수도 있습니다. 따라서 시스템적 사고가 더욱 중요해집니다.
당신은 런던에 거주하며 다양한 국제 프로젝트에 참여하고 있습니다. 플랫폼 디자인의 진화에서 영국의 역할을 어떻게 보시나요?
영국은 강력한 시각 문화와 디지털 제품에 대한 매우 실용적인 접근 방식이 흥미롭게 혼합되어 있다고 생각합니다.
여기에는 이미 좋은 시각적 언어가 많이 있으며, 역사적으로 영국은 강력한 디자인 공예 전통을 가지고 있습니다. 타이포그래피, 편집 디자인, 브랜딩, 문화 기관 및 디지털 서비스에서 볼 수 있습니다. 문화에는 이미 좋은 시각적 언어가 많이 있으므로 디지털 제품 디자인은 종종 강력한 기반에서 성장합니다.
젊은 디자이너들이 시각적인 것뿐만 아니라 플랫폼의 작동 방식, 시스템적 사고, 수백만 명의 사람들을 위한 제품을 구축하는 방법에 대해 점점 더 많이 질문하고 있는 것을 관찰하는 것이 특히 흥미롭습니다. 제가 보기에는 이 방향이 우리 분야 전체의 미래가 놓여 있는 것 같습니다.
출처 : techround.co.uk