시의회는 2월 10일, 카와서 레이크스 공공도서관(Kawartha Lakes Public Library)이 14개 지점 전반에 걸쳐 서비스를 제공하는 방식과 공간 확장, 장기적인 성장 관리를 재구성하기 위해 제안된 10년 성장 관리 계획에 대한 보고를 받았다.
컨설팅 회사 노르디시티(Nordicity)가 작성한 이 4단계 계획은 역량 구축, 서비스 강화, 도서관 공간 개선 및 확장이라는 세 가지 핵심 우선 과제를 제시하며, 광범위한 이해관계자 참여를 통해 마련되었다.
주요 권고 사항에는 도서관과 시 간의 양해각서(MOU)를 갱신하고, 디지털 리터러시와 기술 지원 서비스를 확대하며, 도서관 공간의 접근성과 유연성을 개선하고, 도서관 시스템의 중심 역할을 할 새로운 중앙 허브 지점을 개발하는 내용이 포함되어 있다.
노르디시티의 디렉터 밀라 데셰프-트웨들(Mila Dechef-Tweddle)은 전체 위원회 회의에서 시의원들에게 다음과 같이 설명했다.
“이번 과정은 매우 협력적인 과정입니다. 성장 전략은 어느 한 사람의 결정이 아니라, 14개 지점의 직원들, 도서관 이사회, 시의 협력 기관, 주민들 등 카와서 레이크스 지역의 도서관 서비스에 대한 경험과 어려움, 미래에 대한 기대를 공유한 모든 사람들의 목소리를 반영한 것입니다. 또한 우리 도서관 분야의 경험과 전문성도 함께 반영되었습니다.”
1단계에서는 카와서 레이크스 지역의 인구 증가와 인구 구조 변화가 도서관 서비스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 파악하고, 14개 모든 지점의 운영과 활동을 검토하는 데 집중했다.
2단계에서는 전략이 지역사회의 요구를 반영하도록 하기 위해 도서관 운영진, 이용자와 비이용자, 지역사회 협력 기관, 시 직원 등 380명 이상과 협의가 이루어졌다. 의견 수렴은 244건의 설문조사, 40명의 팝업 참여자, 37명의 내부 및 외부 이해관계자를 통해 이루어졌다.
3단계에서는 검증 및 계획 워크숍을 통해 수집된 정보들을 통합하여 데이터와 지역사회 의견 사이의 연결 관계를 정리했다고 데셰프-트웨들은 설명했다.
그녀는 “이 단계에서 우리는 도서관에서 매우 잘 작동하고 있는 부분이 무엇인지, 어떤 도전 과제와 격차가 존재하는지, 그리고 향후 10년 동안의 주요 기회가 무엇인지 확인했습니다”라고 말했다.
마지막 단계에서는 전략을 정교화하고 시의회에 제시하는 작업이 이루어졌다.
이 계획의 비전은 도서관을 지역사회 허브로 자리매김하여 카와서 레이크스 전역에서 사람들을 연결하고, 역량을 키우며, 지방자치단체가 미래의 기회를 준비할 수 있도록 돕는 것이다.
이 전략은 네 가지 핵심 영역을 기반으로 한다. 강력한 거버넌스와 리더십, 모든 연령대 주민을 위한 프로그램·서비스·장서와 지역사회의 다양성을 반영한 운영, 환영받는 서비스와 방문 경험, 그리고 현대적이고 접근 가능한 도서관 시설이다.
발표 이후 4구 시의원 댄 조이스(Dan Joyce)는 새로운 중앙 허브 지점을 개발하자는 권고안에 대해 추가 설명을 요청하며, 그것이 린지(Lindsay)의 본관 도서관에 어떤 영향을 미칠지 질문했다.
도서관 관장이자 최고경영자인 제이미 앤더슨(Jamie Anderson)은 현재 도서관 시스템이 모든 지점을 합쳐 약 3,620㎡의 공간을 보유하고 있으며, 이는 주민 1인당 약 0.093㎡라는 일반적으로 사용되는 기준의 절반 수준이라고 설명했다.
그는 이러한 공간 부족 문제를 해결하기 위한 한 가지 방안으로 행정 서비스를 함께 수용하는 새로운 중앙 허브 지점을 건립하는 방안을 제시했다. 현재 행정 서비스는 린지 지점에서 약 465㎡의 공간을 사용하고 있다. 이 서비스를 이전할 경우 린지 도서관에서 약 465~557㎡의 추가 공간을 확보할 수 있다고 그는 말했다.
2구 시의원 팻 워런(Pat Warren)은 도서관이 향후 허브 건립을 위한 재원을 확보할 경우 건립 일정이 어떻게 되는지 질문했다.
앤더슨은 “제 생각에는 10년 계획의 마지막 시점이 될 것 같습니다”라고 답했다.
더그 엘름슬리(Doug Elmslie) 시장은 새로운 바이털 사인스(Vital Signs) 연구 결과에서도 나타났듯이 도서관 시스템은 카와서 레이크스 지역의 자부심이라고 말했다.
그는 “어디를 가든 사람들이 저에게 ‘도서관이 정말 훌륭하고 직원들도 훌륭하다’고 말합니다. 그래서 우리는 조심해야 합니다. ‘고장 나지 않았으면 고치지 말라’는 옛말이 있지요. 그렇게 되지 않도록 해야 합니다. 하지만 동시에 계획을 세우지 않으면 실패를 계획하는 것과 같다는 말도 있습니다. 그래서 우리는 계획을 세워야 합니다”라고 말했다.