[디자인씽킹] 지난 칼럼에서는 인공지능의 과제를 해결하기 위한 세 가지 사고방식에 대해 이야기했습니다.

지난 칼럼에서는 인공지능(AI) 시대의 과제를 해결하기 위한 세 가지 사고방식에 대해 이야기했습니다. 사용자의 경험에 공감하고 솔루션을 반복적으로 개선하는 디자인 사고, 변수의 관계와 피드백 구조를 읽어 근본 원인을 찾아내는 시스템 사고, 복잡한 문제를 실행 가능한 절차로 분해하고 추상화하는 컴퓨팅 사고가 그것이다. 그러나 이러한 사고 방식은 스스로 방향을 정하지 않습니다. 문제를 더 빠르고 정확하게 해결할 수 있지만, 어떤 문제가 누구를 위해 해결되고, 그 결과에 대해 누가 책임을 지는지는 알려주지 않습니다. AI 시대의 혁신을 위해서는 이러한 방법들을 올바른 방향으로 이끌 세 가지 규범적 관점이 함께 교육되어야 합니다.

첫째는 인간중심적 관점이다. 기술 혁신과 어려움 해결의 목적이 효율성이나 이익의 극대화가 아니라 인간의 존엄성을 확장하는 것임을 아는 태도이다. 스탠포드대 학생들이 개발한 저가형 신생아 온열기 Embrace는 값비싼 인큐베이터가 아닌, 전기와 의료 인프라가 부족한 현장에서 엄마와 아이들을 봤기 때문에 가능했다. 그라민은행은 방글라데시 농촌 여성들에게 담보나 신용기록 없이 소액대출을 제공함으로써 가난한 이들도 경제주체로 설 수 있다는 믿음을 갖게 됐다.

두 번째는 비판적 관점이다. AI의 답변과 거대 데이터가 보여주는 패턴, 권위 있는 기관이 제시하는 수치를 그대로 받아들이지 않는 지적 면역체계다. ‘이 데이터는 누구의 삶을 대변하는가?’ 등의 질문을 하는 훈련입니다. 그리고 “이 시스템으로 누가 이익을 얻고 누가 손해를 보는가?” 테라노스의 위기가 오래 지속될 수 있었던 이유는 투자자, 직원, 규제 당국이 창업자의 화려한 혁신 이야기에 파묻혀 기술적 주장을 검증하지 않았기 때문입니다. 비판적 검증이 사라지면 혁신은 진실을 덮는 포장지가 됩니다.

세 번째는 윤리적 관점이다. ‘가능한가’만으로는 부족하다. 맞는지 물어봐야 합니다. AI가 더 많은 예측과 최적화를 수행할수록 인간은 그 결과가 누구에게 영향을 미칠지 더 많이 고려해야 합니다. 유네스코가 AI 역량 프레임워크의 핵심 축으로 인간중심주의, AI 윤리, 책임 있는 디자인을 제시한 것도 같은 문제의식이다.

전 세계의 혁신적인 대학들은 이미 이러한 방향으로 움직이고 있습니다. Minerva University는 체계적인 사고, 가정 검토, 증거 기반 추론을 도시 현장의 문제 해결과 결합합니다. 싱가포르 기술디자인대학교(SUTD)는 올해부터 첫 3학기 동안 디자인과 AI 교육을 통합해 문제 발견부터 프로토타이핑까지 전 과정에 AI를 녹인다. 국내에서는 성균관대학교 인터랙션사이언스학과가 사회과학과 공학, 디자인을 융합한 학제간 대학원 교육 모델을 제시했다. 앞으로 AI 교육은 단순한 응용이나 코딩 강의를 넘어 현장의 실제 과제를 분석하고 해결하는 것이 아니라, 인간의 영향과 윤리적 책임을 함께 검토해야 합니다.

결국 핵심은 세 가지 사고방식과 세 가지 관점의 결합이다. 디자인, 시스템, 컴퓨팅 사고력이 문제를 ‘어떻게’ 해결하는지를 담당한다면, 인간 중심, 비판적, 윤리적 관점은 ‘왜, 누구를 위해’ 문제를 해결해야 하는지를 결정합니다. 이 둘이 교차할 때 AI시대 교육이 훈련해야 할 9가지 사고의 틀이 완성될 것이다. 예를 들어 저출산 문제를 살펴보자. 시스템적 사고는 주거, 노동, 돌봄 사이의 피드백 구조를 분석하고, 청년의 삶의 존엄성을 인간 중심의 관점에서 바라보고, 출생 데이터를 컴퓨팅적 사고로 모델링하고, 데이터 편향을 비판적 관점에서 검증하고, 디자인적 사고로 정책 프로토타입을 만들되, 윤리적 관점에서 책임이 특정 집단에 전가되는지 살펴봐야 한다.

AI시대의 핵심역량은 지식이 아니다. 다양한 사고방식과 관점을 자유롭게 넘나들고, 복잡한 문제를 다양한 각도에서 해석하고, 책임감 있게 해결하는 능력입니다. 답이 사라진 AI 시대, 이런 역량을 갖춘 인재만이 어려움을 해결하고 혁신을 주도할 수 있다. 이제 교육은 교과목을 추가하는 방식이 아닌, 다양한 사고 운영체계를 훈련하는 방식으로 재설계되어야 합니다. 우리 교육은 이 9가지 사고방식을 갖춘 인재를 양성할 수 있을까요? 한국사회가 대답해야 할 중요한 질문이다.

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