ChatGPT와 Jasper Chat과 같은 도구가 출시된 이후 생성형 인공지능(AI)이 기술에 대한 대중의 많은 대화를 지배하고 있습니다. 2023년 7월에 실시된 두 번째 MITRE-Harris의 AI 트렌드 설문조사에서는 2022년 11월에 실시된 이전 설문조사에 비해 AI 기술에 대한 대중의 신뢰도가 하락한 것으로 나타났습니다.
미국 성인의 39%만이 오늘날의 AI 기술이 안전하고 안전하다고 생각한다고 답했으며, 이는 2022년 11월에 비해 9% 포인트 하락한 수치로, 대부분 기술에 대한 기대감보다는 우려가 더 크다고 답했습니다. 남성의 51%, Z세대의 57%, 밀레니얼 세대의 62%가 우려보다는 기대가 더 크다고 답한 반면, 여성의 40%, X세대의 42%, 부머 세대의 30%만이 동의했습니다.
“일자리에 미칠 잠재적 영향과 딥페이크 사진 및 동영상과 같은 악의적인 해킹 관련 뉴스를 고려할 때 대중이 AI를 신뢰하는 데 의구심을 갖는 것은 놀라운 일이 아닙니다.”라고 MITRE의 엔지니어링 및 프로토타이핑 담당 부사장인 Douglas Robbins는 말합니다. “올해 대중이 소비자 AI 제품에 더 직접적으로 참여하고 의료, 엔터테인먼트, 교통, 업무 경험에 미칠 수 있는 잠재적 영향에 대해 생각하면서 MITRE는 보다 확실한 AI 미래를 위해 정부 및 업계와 협력하여 AI 애플리케이션의 안전과 보안을 강화해 왔습니다.”라고 말합니다.
미국 성인의 상당수가 AI의 투명성과 안전성을 강화하기 위한 노력을 지지하고 있습니다.
- 85%는 정부, 업계, 학계 전반에서 AI의 안전과 보안을 강화하기 위한 범국가적인 노력을 지지합니다. 이러한 지지는 공화당 지지자(82%), 민주당 지지자(87%), 무소속 지지자(85%)에서 고르게 높았습니다.
- 81%(2022년 11월 대비 11포인트 상승)는 업계가 AI 보증(AI 애플리케이션이 허용할 수 없는 위험 없이 적시에 적절한 맥락에서 예상되는 작업을 수행한다는 것을 증명하는 조치)에 더 많은 투자를 해야 한다고 생각합니다.
- 85%는 업계가 AI 기술을 탑재한 제품을 시장에 출시하기 전에 AI 보증 관행을 투명하게 공유하길 원합니다.
로빈스는 “설문조사 결과 응답자들 사이에서 AI 보증에 대한 초당파적인 지지를 확인할 수 있었습니다.”라고 말했습니다. “대중의 강력한 우려와 초당적인 노력에 대한 압도적인 지지를 모두 인정함으로써 미국인들이 AI 기술을 통해 삶의 다양한 측면을 개선할 수 있는 미래를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.”
설문조사에 따르면 대부분의 Z세대(54%)와 밀레니얼 세대(58%)는 일상 업무 수행에 AI를 사용할 의향이 있지만, X세대(39%)와 부머 세대(30%)는 그보다 훨씬 낮은 비율로 AI를 사용할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 격차는 더 중요한 애플리케이션에도 영향을 미쳐, Z세대와 밀레니얼 세대의 51%가 자율주행 차량 공유에 익숙하다고 응답한 반면, X세대와 베이비붐 세대는 32%, 20%만이 자율주행 차량 공유에 익숙하다고 응답했습니다. 또한 Z세대의 47%와 밀레니얼 세대의 45%는 정부 기관이 자신이나 지역사회에 직접적인 영향을 미치는 결정을 내리는 데 AI를 사용하는 데 익숙하다고 답한 반면, X세대는 34%, 밀레니얼 세대는 24%에 그쳤습니다. 그러나 미국의 젊은 성인들조차도 AI에 대해 강한 우려를 가지고 있으며, 확실한 확신과 규제를 원합니다. Z세대의 78%와 밀레니얼 세대의 82%가 규제를 지지하는 반면, X세대의 86%와 부머 세대의 90%는 규제를 지지하지 않습니다.
“스트리밍 서비스의 엔터테인먼트 추천, 휴대폰/개인 디바이스의 얼굴 인식, 소셜 미디어의 타겟팅 광고 등 다양한 일반적인 사용 또는 상호 작용 지점에서 AI에 대한 편안함을 살펴볼 때 AI에 대한 태도에 대한 세대 간 격차가 특히 두드러집니다.”라고 Harris Poll의 상무이사 Rob Jekielek은 말합니다. “이러한 사례 전반에서 대다수의 Z세대와 밀레니얼 세대는 AI 사용에 익숙합니다. 반면, 이러한 사례 전반에서 부머 세대는 AI 사용에 20~30% 덜 익숙했으며, 휴대폰 및 개인 디바이스의 얼굴 인식(37%)과 소셜 미디어의 타겟 광고(29%)를 위한 AI 사용에는 소수만 익숙하다고 답했습니다.”
기타 주요 조사 결과는 다음과 같습니다:
- 직장인 응답자의 52%는 AI가 자신의 일자리를 대체할까봐 걱정하고 있습니다.
- AI의 주요 목적이 소비자를 지원, 향상, 강화하는 것이라고 생각하는 비율은 64%로 2022년 11월보다 7% 포인트 감소했습니다.
- 80%는 AI가 사이버 공격에 이용될까 봐 걱정하고, 78%는 신원 도용에 이용될까 봐 걱정하며, 74%는 기만적인 정치 광고를 만드는 데 이용될까 봐 걱정합니다.
- AI 기술이 국방 및 국가 안보를 위한 미션 크리티컬 애플리케이션에 사용될 준비가 되었다고 생각하는 응답자는 46%에 불과했으며, 이는 2022년 11월 대비 8% 감소한 수치입니다.
MITRE는 AI 생태계 전반의 파트너와 협력하여 사회적 공익을 위한 책임감 있는 AI 선구자 역할을 수행하고 있습니다. 이러한 협업에는 Microsoft와 협력하여 AI 전문 지식이 없는 보안 팀이 머신러닝 시스템에 대한 공격에 대비할 수 있는 무료 도구를 출시하는 것이 포함됩니다. MITRE는 카네기멜론대학교와 협력하여 재난 관리, 공중 보건 및 기타 사회적 과제에 대한 대응을 개선하는 AI 의사결정 도구의 채택을 다루고 있습니다. 또한 MITRE는 Coalition for Health AI를 공동 이끌고 있습니다.
데이터: Mitre-Harris Poll 2023 AI 설문조사; 차트: Axios 비주얼