[디자인씽킹] Design Thinking for CX Explained
디자인 씽킹은 1950년대부터 시작된 고객 중심의 문제 해결 접근 방식입니다. 공감, 정의, 아이디어화, 프로토타입, 테스트의 5단계로 구성된 비선형 반복 프로세스입니다. 이 프로세스는 고객과 직원 경험을 향상시키는 솔루션을 제시하는 데 필요합니다. 디자인 씽킹을 통해 사람들은 복잡한 문제와 관련된 동기, 요구 및 행동을 전체적으로 이해할 수 있습니다. 이 프로세스는 무엇보다도 제품, 서비스, 사용자 인터페이스, 웹사이트 및 앱을 개발하는 […]
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